Вопрос-Ответ
Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;
Массивная доска и штучный паркет сделаны из цельной древесины разных пород; они отличаются прежде всего форматом планок. Инженерная и паркетная доска имеют многослойную конструкцию. При выборе сравнивают не только название покрытия, но и рабочий слой, соединение, допустимый способ укладки и совместимость с отоплением.
Подробнее: сравнение массивной, инженерной и паркетной доски.
Замок механически соединяет соседние планки и может позволять плавающую укладку без приклеивания к основанию. Соединение шип-паз само по себе такого допуска не даёт: способ фиксации определяет производитель. Возможность разборки, повторной сборки и приклеивания замковой доски также зависит от конкретной коллекции. Универсального количества допустимых разборок нет.
Клеевой способ фиксирует покрытие к подготовленному основанию и уменьшает подвижность планок. Плавающий способ обычно быстрее, но подходит только для коллекций, которым его разрешает производитель. Для массивной доски, штучного, модульного и наборного художественного паркета обычно предусматривают приклеивание; у инженерной и паркетной доски проверяют конструкцию и инструкцию конкретной коллекции.
В первую очередь рассматривают инженерную и паркетную доску с прямым допуском производителя к выбранной системе обогрева. Массивную доску нельзя считать универсально совместимой с тёплым полом: исключение возможно только при явном разрешении для конкретной коллекции. До покупки согласуют покрытие, подложку или клей, температурный режим и способ монтажа.
Да. До укладки проверяют ровность, остаточную влажность, прочность и состояние поверхности основания. Трещины, пыль, слабые и отслаивающиеся участки нужно устранить; подложка не заменяет подготовку основания. Допуски определяют по требованиям выбранного покрытия и системы монтажа. Наша студия выполняет диагностику, ремонт, упрочнение и выравнивание основания.
Допуски и требования к основанию · Подготовка основания и укладка.
Это нельзя обещать для любого пола. Перед машинной шлифовкой проверяют допуск производителя, толщину оставшегося рабочего слоя, состояние соединений и стабильность покрытия. Подвижность плавающего пола создаёт дополнительные риски. Если шлифовка не разрешена, выбирают предусмотренный производителем уход или обновление защитного покрытия без глубокого снятия древесины.
1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, начиная со дня следующего за днем покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
a. нет нарушений целостности заводской упаковки;2. При отказе Клиента от Товара согласно п.1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от и до Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 14 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
b. сохранён товарный вид материалов, а также фабричные ярлыки и пломбы;
c. товар не был в употреблении
3. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.): «Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж».
4. Перечень товаров бытовой химии, не подлежащих обмену или возврату согласно постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222: «Моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; КЛЕИ, ЛАКИ, КРАСКИ и ДРУГАЯ лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.»
5. Товары и материалы, приобретенные по индивидуальному заказы, не подлежат обмену или возврату.
Возврат Товара ненадлежащего качества
1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, имеет заводской брак и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. При этом, естественный перепад цветовых тональных оттенков паркетной продукции между отдельными досками не относится к товару ненадлежащего качества. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
2. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней с даты получения. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
3. Стоимость Товара (не включая стоимость доставки) подлежит возврату Клиенту в течение 14 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
4. Претензию по качеству продукции принимаются по e-mail: info@legnomarket.ru с обязательными сопроводительными фотографиями, содержащими суть претензии.
5. Возврат или обмен рекламационной паркетной продукции возможен только до её монтажа на основание при соблюдении условий хранения материалов (обозначаются при покупке).
6. Возврат товара, повреждённого при эксплуатации или в ходе укладки или монтажа, не производится.
7. При установлении отделом рекламации заводского брака, возврат товара происходит по гарантии качества от производителя продукции.
8. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству, в противном случае Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
Пн-Пт: с 10:00 до 20:00
Сб-Вск: с 11:00 до 20:00
После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.
Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.
На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.
В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.
2. Ввод данных и подтверждение заказа
Вам нужно заполнить все необходимые данные.
После ввода необходимой информации для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа.
